Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web aurafinanciera.mx y todos los servicios, herramientas y contenidos relacionados (en adelante, la “Plataforma”), propiedad de Aura Servicios Financieros, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Aura” o “nosotros”).

Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, Usted (en adelante, el “Usuario”) acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza de Aura Financiera

Aura Servicios Financieros, S.A.P.I. de C.V. es una sociedad mexicana cuyo objeto social incluye la promoción y comercialización de productos financieros y de seguros ofrecidos por instituciones financieras autorizadas y reguladas en México, mediante un esquema de asesoría patrimonial independiente.

Aura NO es:

• Una institución de banca múltiple
• Una aseguradora
• Una Administradora de Fondos para el Retiro (Afore)
• Una sociedad operadora de fondos de inversión
• Una autoridad gubernamental
• Sustituto de IMSS, ISSSTE, CONSAR o cualquier autoridad

Aura ES:

• Una sociedad promotora que conecta a Usuarios con instituciones financieras aliadas, autorizadas y reguladas para la oferta de productos.
• Un canal de asesoría patrimonial independiente cuyos asesores actúan bajo registros y certificaciones aplicables.

2. Productos y servicios

2.1 Herramientas digitales informativas

Calculadoras, simuladores, cotizadores y comparadores cuyos resultados son estimaciones aproximadas con fines educativos e informativos. Estos resultados NO constituyen:

• Ofertas vinculantes
• Cotizaciones oficiales
• Recomendaciones personalizadas
• Garantías de rendimiento o resultado

2.2 Asesoría patrimonial

Servicio de orientación personalizada brindado por asesores certificados de Aura, mediante el cual se diagnostica la situación del Usuario, se analizan sus objetivos y se recomiendan productos de las instituciones aliadas.

2.3 Promoción y comercialización

Conexión con instituciones financieras aliadas para la contratación de productos específicos. La relación contractual se establece directamente entre el Usuario y la institución aliada correspondiente, sujeta a los términos y condiciones de dicha institución.

3. Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma y los servicios de asesoría, el Usuario declara que:

• Es mayor de edad (18 años cumplidos) conforme a la legislación mexicana.
• Cuenta con plena capacidad legal para contratar y obligarse.
• La información que proporciona es veraz, completa y exacta.
• Comprende que las herramientas de la Plataforma generan estimaciones, no resultados garantizados.

4. Uso aceptable

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera responsable, sin:

• Suplantar la identidad de terceros
• Proporcionar datos falsos o engañosos
• Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, copia, scraping masivo o uso automatizado no autorizado
• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Aura o terceros

5. Estimaciones y naturaleza informativa

5.1 Las herramientas de cálculo (calculadora de pensiones, cotizadores, simuladores) producen estimaciones aproximadas basadas en:

• Fórmulas oficiales públicas vigentes al momento del cálculo
• Datos que el Usuario proporciona voluntariamente, los cuales no son verificados por Aura
• Supuestos y parámetros que pueden variar (tasas, UMA, salario mínimo, esperanza de vida, rendimientos proyectados)

5.2 El Usuario reconoce y acepta que los resultados:

• Pueden diferir significativamente del monto real que reciba al momento de tramitar su pensión o contratar el producto.
• Dependen de variables no controlables por Aura (cambios legislativos, decisiones de las autoridades, comportamiento de mercados financieros).
• No constituyen una oferta de contrato ni una promesa de resultado.

5.3 Para obtener cifras precisas, el Usuario deberá:

• Consultar a la autoridad correspondiente (IMSS, ISSSTE, CONSAR)
• Obtener su Constancia de Semanas Cotizadas o documento equivalente
• Solicitar asesoría personalizada con un asesor certificado de Aura o con la institución aliada

6. Riesgos financieros

El Usuario reconoce que:

• Toda inversión conlleva riesgos. Los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros.
• Los productos de inversión NO son depósitos bancarios y NO están protegidos por el IPAB.
• Los productos de seguros están sujetos a las condiciones, exclusiones y deducibles establecidos en la póliza correspondiente.
• Los planes de retiro y pensión están sujetos a la legislación vigente, la cual puede cambiar.
• Aura no garantiza rendimientos específicos ni resultados particulares.

7. Relación con instituciones aliadas

Cuando el Usuario decide contratar un producto a través de Aura:

• La contratación se realiza directamente con la institución financiera correspondiente (Naica, Skandia, Momento, MetLife, u otra).
• Aura actúa como promotor, no como parte del contrato del producto.
• Las controversias, reclamaciones y obligaciones derivadas del producto se rigen por el contrato celebrado con la institución y por las normas aplicables (CNSF, CONDUSEF según corresponda).
• Aura puede recibir comisiones de las instituciones aliadas por la promoción del producto. Estas comisiones no representan un costo adicional para el Usuario.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, herramientas interactivas, software, código y diseño— es propiedad de Aura Servicios Financieros S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Se prohíbe expresamente:

• Reproducir total o parcialmente el contenido sin autorización por escrito
• Modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente el contenido
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor
• Usar la marca “Aura Financiera”, su logo o cualquier elemento distintivo sin licencia expresa

9. Enlaces a terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (instituciones aliadas, autoridades, fuentes informativas). Aura no controla ni es responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Aura no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma o de las herramientas informativas.
• Aura no garantiza que la Plataforma estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.
• Aura no será responsable por decisiones financieras tomadas por el Usuario con base exclusivamente en los resultados de las herramientas informativas, sin asesoría personalizada.
• La responsabilidad máxima de Aura, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a Aura (si lo hubiere) en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad Integral publicado en la Plataforma.

12. Modificaciones

Aura se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Terminación

Aura podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de los presentes Términos
• Uso fraudulento o ilícito
• Por causas operativas o regulatorias

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Adicionalmente, el Usuario tiene a su disposición a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) como mecanismo de orientación y resolución de controversias en materia de servicios financieros.

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario o reclamación sobre estos Términos:

Aura Servicios Financieros, S.A.P.I. de C.V.
Ciudad de México, México
legal@aurafinanciera.mx
https://aurafinanciera.mx