Aviso de Privacidad Integral

Aura Servicios Financieros, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Aura Financiera” o “el Responsable”), con domicilio en Ciudad de México, México, en cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del Responsable

• Razón social: Aura Servicios Financieros, S.A.P.I. de C.V.
• Nombre comercial: Aura Financiera
• Domicilio: Ciudad de México, México (domicilio fiscal completo disponible bajo solicitud)
• Correo de contacto: privacidad@aurafinanciera.mx
• Sitio web: https://aurafinanciera.mx

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, Aura Financiera recaba las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Fecha y lugar de nacimiento
• Edad
• Sexo o género (cuando es relevante para cálculo actuarial)
• Estado civil
• Clave Única de Registro de Población (CURP)
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Número de Seguridad Social (NSS) cuando aplique
• Identificación oficial vigente

2.2 Datos de contacto

• Domicilio
• Teléfono fijo y/o móvil
• Correo electrónico
• Redes sociales (cuando el Titular las proporciona voluntariamente)

2.3 Datos laborales y profesionales

• Ocupación o profesión
• Empleador actual y anteriores
• Antigüedad laboral
• Salario o ingresos declarados
• Régimen de seguridad social (IMSS, ISSSTE, ninguno)
• Historial de cotización (semanas o años cotizados)

2.4 Datos financieros y patrimoniales

• Capacidad de ahorro o inversión declarada
• Monto a invertir o aportar
• Productos financieros actuales (Afore, seguros, inversiones)
• Objetivos financieros y patrimoniales
• Perfil de tolerancia al riesgo
• Información de cuenta bancaria (únicamente cuando es indispensable para una operación específica autorizada)

2.5 Datos sensibles

Únicamente cuando son requeridos por las aseguradoras aliadas para cotizar productos de vida, gastos médicos o invalidez, podríamos recabar datos sobre estado de salud o hábitos personales relevantes (ej. tabaquismo).

Tratándose de datos sensibles, Aura Financiera obtendrá su consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación)

Sus datos serán utilizados para:

• Identificarlo como prospecto, cliente o usuario de nuestros servicios.
• Brindarle asesoría financiera y patrimonial personalizada.
• Calcular estimaciones de pensión, inversión, ahorro y otros productos financieros.
• Diseñar planes financieros adecuados a su perfil y objetivos.
• Conectarlo con las instituciones financieras aliadas (Naica, Skandia, Momento Seguros, MetLife y otras que se sumen) para la contratación de productos.
• Gestionar la operación, seguimiento y servicio post-venta de los productos contratados.
• Cumplir con obligaciones regulatorias aplicables (CNSF, CONDUSEF, SAT, UIF).
• Atender solicitudes, quejas y reclamaciones.
• Mantener registros y trazabilidad de las recomendaciones brindadas conforme a normativa aplicable.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias para la relación)

Adicionalmente, si Usted lo autoriza, sus datos podrán ser utilizados para:

• Envío de comunicaciones promocionales, informativas y educativas sobre productos financieros.
• Invitaciones a eventos, webinars y contenido educativo.
• Estudios de mercado y mejora de servicios mediante análisis estadístico (siempre en forma agregada y anonimizada).
• Newsletter de educación financiera.

Si Usted no desea que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@aurafinanciera.mx en cualquier momento. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios solicitados.

4. Transferencias de datos

Aura Financiera podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP:

4.1 Con instituciones financieras aliadas

Cuando Usted manifieste interés en contratar un producto financiero específico, sus datos serán compartidos con la institución financiera correspondiente (ej. Naica Technologies, Skandia Operadora de Fondos, Momento Seguros, MetLife México y otras) para efectos de cotización, análisis de viabilidad y contratación.

4.2 Con autoridades

Cuando sea requerido por autoridades competentes (CNSF, CONDUSEF, SAT, UIF, autoridad judicial) en ejercicio de sus facultades.

4.3 Con proveedores de servicios

Con prestadores de servicios tecnológicos, contables, legales o administrativos que requieren acceso para apoyar la operación de Aura Financiera, siempre bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección de sus datos.

4.4 Transferencias internacionales

En algunos casos, sus datos podrán ser almacenados en servidores ubicados fuera de México (ej. Vercel, Supabase, Resend, Google Cloud) por motivos técnicos de infraestructura. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad de datos (SOC 2, ISO 27001, GDPR).

Cualquier otra transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento expreso, el cual podrá otorgar o negar libremente.

5. Derechos ARCO y medio para ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo privacidad@aurafinanciera.mx que contenga:

1. Su nombre completo y datos de contacto.
2. Copia de su identificación oficial vigente.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales sobre los que recae.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Aura Financiera responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, en su caso, hará efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, enviando un correo a privacidad@aurafinanciera.mx.

Nota: La revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar prestando los servicios solicitados, o concluir su relación con Aura Financiera.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web aurafinanciera.mx utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, pixels, local storage) para:

• Recordar sus preferencias de navegación
• Mejorar su experiencia de usuario
• Generar estadísticas de uso del sitio
• Medir efectividad de campañas publicitarias

Usted puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador. La deshabilitación podría afectar el funcionamiento óptimo del sitio.

8. Medidas de seguridad

Aura Financiera ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo establecido en el artículo 19 de la LFPDPPP.

Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Controles de acceso por rol y autenticación multifactor
• Respaldos periódicos
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría
• Capacitación al personal en materia de protección de datos

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en nuestros productos o servicios, o cambios en nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier modificación se hará del conocimiento de los Titulares mediante publicación en https://aurafinanciera.mx/privacidad con al menos 30 días naturales de anticipación a su entrada en vigor, salvo modificaciones que la ley requiera con efecto inmediato.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Aura Financiera por cualquier medio (formulario web, llamada telefónica, correo electrónico, mensajería, presencial), Usted otorga su consentimiento informado y expreso para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades descritas en este Aviso.

Aura Servicios Financieros, S.A.P.I. de C.V.
Ciudad de México, México
privacidad@aurafinanciera.mx
https://aurafinanciera.mx